Si cuenta con su póliza de soporte técnico activa, nuestro equipo puede conectarse de forma segura a su equipo para guiarle paso a paso en la optimización de su ecosistema administrativo (ZoftKrates, ZoftKonta o ZhNómina).

Para iniciar la asistencia, por favor descargue cualquiera de las siguientes herramientas autorizadas:

• Descargar AnyDesk Descárguelo y conéctate al instante con nuestro equipo técnico para recibir asistencia remota segura y profesional. Al ejecutarlo, comparta el ID numérico de su pantalla con el asesor asignado.

• Descargar AnyViewer Descárguelo directamente desde la página oficial para conectarnos y brindarle un soporte personalizado de manera rápida y confiable.

⚠️ Nota de seguridad: Recuerde que las conexiones son 100% cifradas y usted siempre mantendrá el control de su pantalla. Solo proporcione sus códigos de acceso al personal autorizado de ZH Systems.

No. El núcleo central de nuestro ecosistema de software es ZoftKrates (Módulo Administrativo). Los módulos de ZoftKonta (Contabilidad) y ZhNómina están diseñados para operar de manera integrada y sincronizada, por lo cual no trabajan de forma aislada.

• ZoftKrates (Administrativo): Es el pilar del sistema. Es el encargado de centralizar toda la operación comercial de su empresa, controlando los inventarios, la facturación, los clientes (CxC), los proveedores (CxP) y los movimientos de caja y bancos.

• ZoftKonta y ZhNómina: Funcionan como complementos especializados que se alimentan directamente de la información registrada en el módulo administrativo.

💡 Beneficio de la integración: Gracias a esta estructura, cada vez que usted realiza una venta, una compra o un movimiento de inventario en el módulo Administrativo, el sistema genera de forma automática las interfaces hacia la Contabilidad y la Nómina Electrónica. Esto evita la doble digitación, mitiga errores humanos y garantiza que sus estados financieros e informes ante la DIAN estén siempre alineados y en tiempo real.

1. Para garantizar el correcto funcionamiento de su ecosistema ZH Systems, es importante diferenciar los tres conceptos que componen su servicio:

   Concepto	¿Qué es?	¿Cada cuánto se renueva?	¿Qué cubre?
   Licencia	El derecho de uso del software (ZoftKrates, ZoftKonta o ZhNómina).	Pago único (Vitalicio)	Le permite instalar y operar el sistema en sus equipos de forma permanente para la versión adquirida.
   Póliza de Soporte	El servicio de acompañamiento técnico y actualizaciones operativas.	Anual	Le da acceso a soporte prioritario (remoto/telefónico) y a todas las actualizaciones del sistema (esenciales para cambios de ley como la Reforma Laboral).
   Plan Electrónico	El paquete de folios o documentos XML que exige la DIAN.	Por consumo o anual (Según el paquete)	Es el saldo de envíos para que su Nómina Electrónica o Facturación lleguen con éxito a la DIAN a través de la modalidad de Software Propio.

   💡 Nota clave para el usuario: Para transmitir su nómina o facturas electrónicas con éxito, usted necesita tener su Licencia activa, su Póliza de soporte al día (para que el software esté actualizado con las últimas reglas de la DIAN) y saldo disponible en su Plan Electrónico para firmar los documentos.